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集團公司全面推進“四減兩提升”改革 持續優化供水營商環境

瀏覽次數:發表時間:2021/4/12 17:19:35

 

    按照省、市優化營商環境工作部署,集團公司始終以我市優化營商環境和深化“放管服”工作要求為抓手,不斷提升用戶便利度和滿意度,聚焦工程建設項目辦理用水報裝的焦點難點問題,強弱項,補短板,持續推進完善各項服務舉措。近日,省住建廳調研組在市民大廈窗口調研時,對集團公司優化服務流程,為企業提供優質高效便捷服務給予充分肯定。

 

    集團公司新班子到任以來,持續加大優化營商環境工作力度,按照省住建廳推進水氣熱報裝“四減兩提升”優化營商環境的實施方案要求,不斷與武漢、深圳等先進城市對標對表,制定了《供水報裝“四減兩提升”專項工作方案》,列出任務清單和推進計劃,在“減環節”上,由5個環節壓縮為用戶只需辦理用水申請和竣工驗收通水2個環節,辦理環節已進入全國先進行列;在“減要件”上,臨時用水核定和正式用水核定要件都由4份壓縮為1份,用水報裝要件門檻已降至全國最低水平;在“減時間”上,獲得用水時間最長2天,平均1天,集團公司搶前抓早,通過工改平臺告知信息,省、市重點產業項目信息表等方式提前獲取項目信息,主動聯系用戶提供前置服務,提前完成用水接設方案,當工改平臺推送用水申請時,可立即辦結用水手續;在“減成本”上,用水報裝服務環節不收取任何費用。在提升用戶便捷度上,為用戶提供“一站式”服務,將用水報裝服務內容、程序、時限等通過政務服務網站等公開,用水報裝由窗口辦理向線上申請、網上辦理的業務辦理模式轉變,實現了線上線下全渠道、多時段、多維度服務;在提升用戶滿意度上,設立了產業項目服務專員,為用戶提供全程領辦式包保服務,定期回訪用戶,及時協調解決用戶存在的困難,同時在用戶施工過程中,服務專員主動、及時、高效地進行現場服務,最大限度地保證了用戶的用水需求,為助力我市優化營商環境工作發揮了積極作用。 

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