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鷹潭水務彭靈有: 數字賦能,驅動轉型,關于智慧水務的三句話

瀏覽次數:發表時間:2021/3/9 11:06:36

 

數字賦能水務,如何驅動轉型,是未來很長一段時間內水務人值得深思的問題。在“2020(第五屆)供水高峰論壇”上,供水聯盟的新隊友鷹潭市供水總公司總經理彭靈有結合自己對智慧水務的學習和實踐,分享了三點看法。

 數字賦能智慧水務,能給什么、能做什么、能往哪個方向發展?這是水務公司未來很長一段時間要探索的事情。自從2017年跨行來到鷹潭供水工作,彭靈有在這三年時間里接觸了50家IT企業,參觀了100家合作供應商,接觸了300家自來水公司的老總,他把這三年學習和接觸的凝聚成了三句話。

 第一句話,智能終端是基礎。

 彭靈有介紹,鷹潭供水改造智能終端共計16萬臺水表,除了3081塊機械表之外,其他的全是智能水表。智能水表為15.7萬臺,覆蓋率達到98%。

 當然,鷹潭的智能水表也跟手機一樣,不斷地迭代升級,從2011年第一代智能表開始,到2016年第二代物聯網C表,再到2017年開始實施的、現在最為流行的物聯網N表,鷹潭供水在政府的大力支持下安裝了7萬臺物聯網NB-IoT智能水表。

 鷹潭供水在智慧水務的道路上一直沒有停步:當15.7萬臺小表改造完成之后,鷹潭供水繼續實施“智能水表全域化智慧水務管理示范應用”項目,改造為2000臺NB電磁大表。從去年開始到現在為止,項目已經完成,目前的使用情況非常良好。電磁大表的改造是通過三川的NB技術和重慶川儀的電磁基表,鷹潭供水作為應用基地合作而成。該項目已經成功入選2019年江西省03專項及5G項目,將成為全國首家NB-IoT智能大表全商用的城市。

 2006年的時候,國家公布了16個專項,其中有9個是民用的,所謂科技以人為本,讓科技服務于民眾的生活也理所應當。

 彭靈有介紹,目前,這個小小的NB技術已經融入了國家的三個專項:01專項芯片技術,02專項里的模組技術,03專項新一代寬帶無線移動通訊技術。

 下圖是鷹潭供水三代智能表的區別示意圖。

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 這個里面實線表示的是有線加人工,虛線表示的是無線加遠傳。第一代智能表采用的是M-BUS總線模式,從集中器到后臺當時用的是人工采集;第二代智能表采用的是FSK傳輸、無線中繼器,從集中器到后臺用的是GPRS;現在最流行的NB-IoT水表沒有這么多環節,從表到后臺就是點到點、端到端,最符合當下流行的區塊鏈技術。因為區塊鏈技術的三大特點就是點對點傳輸、分布式存儲和加密算法,這個水表應該會成為未來發展的方向和主流。

在使用的過程中,這個表有三個優勢:

 一是廣覆蓋。因為NB-IoT表增益了20個DB,相當于覆蓋率增強了100倍。手機在地下室可能會沒有信號,但是這種水表在地下室有信號,因為它能夠穿透幾堵墻,將數據傳輸到公司后臺。

 二是低功耗。采用的是PSM節電模式,實際上它是一種休眠技術,每天上報一個數據,之后切斷上下行路徑,你怎么呼叫它都不理,所以才保證電耗是GPRS傳輸水表的三分之一。

 彭靈有介紹,公司把使用了兩年時間的NB-IoT水表,拿回三川智慧廠家去測,測出來電量只使用了6%的電池。因為電池剛開始是新的,所以后期可能會耗電更高一點。但有理由相信可以用到6到8年。

 第三,上線率高。NB-IoT水表達到99.89%的上線率,也就是1萬臺水表里面只有11臺表會有點問題。但是準日制抄表7天一個周期,隨便用哪一天的數據作為結算依據都可以,所以它并不影響水表的貿易結算。

 那么,為什么講NB-IoT技術是未來的發展方向?

 彭靈有這幾年做了大量的研究:

 第一,2020年5月7日,國家工信部下發了文件《關于深入推進移動物聯網全面發展的通知》,把NB-IoT歸成5G里面的一個分支。政策部門也賦予了核心網的功能,以及網絡切片的功能,這對NB-IoT技術未來的的發展非常有利。

 第二,NB-IoT自身技術的發展非常迅速。從2017年凍結R13標準開始,2018年R14標準增加了語音和移動功能,2019年R15標準增加了小包快傳功能,R16標準又增加了低功耗尋呼功能,這些技術的快速發展奠定了NB-IoT的技術實力和發展基礎。

第三,更重要的是基站建設。我們國家三大運營商投入了1500億計劃到今年底建成150萬座基站,到現在為止大概已經完成了110萬座。當150萬座基站完成之后,信號會更加地好。美國的4G移動支付沒有我們的好,就是因為美國的4G基站是40萬座,而中國是550萬座。

 鷹潭供水為什么能夠在2017年的時候上7萬臺NB-IoT水表,而且使用效果如此好?正是因為在2017年三大運營商在鷹潭市做智慧城市試點,短短6個月就建設了1099個NB-IoT基站。

 彭靈有介紹,由此鷹潭供水也獲得了一些榮譽,上榜2018年央視一套《新聞聯播》和2019年央視十三套《70年共和國發展成就巡禮》,受邀參加2019年華為泰國IoT行業峰會演講等,同時接待來訪交流學習NB-IoT智能水表應用的行業單位283批次。

 第二句話,系統平臺是保證。

 任何一個工具,包括手機亦是如此。華為手機如果沒有安卓系統,將是廢鐵一塊。從終端到產生管理效益,需要通過平臺和第三方。

 

 第三方里面鷹潭供水沒有和支付寶、微信、移動、電信等單位直接打交道,而是跟光大銀行和上海創藍文化合作。系統和平臺方面則和三川智慧旗下全資子公司三川國德戰略合作。為什么這么做?第一,專業的事交給專業的人干;第二,節約資金,因為開發接口需要近百萬元費用。

 鷹潭供水在做智慧水務架構的時候,開始就做了五層的設計,從智能感知層到中心數據層,到業務應用層,到管理應用層,到用戶服務層,統一內部管理制度,最后歸根到底是統一用戶服務標準,把用戶服務擺在首位。

 供水雖然是帶有壟斷屬性的民生行業,“思路決定出路”,所以鷹潭供水提出了一個口號:用非壟斷性的思維做壟斷性的工作。鷹潭供水一直是這樣說的,也是這樣做的,后面做了很多系統也是為了不斷提升服務。

 第一,海量數據,清晰明了。采集系統里有公司海量的數據,所有的姓名、戶名、戶號、口徑等一應俱全,16萬臺表的數據都在里面。第二,技術迭代,計量到升;第三,數據互聯,智能抄收;第四,話前拜訪,靠前服務,讓老百姓有更好的體驗感;

 第五,自動推送,量身定制。公司在這些系統里面,根據需要設定了三個短信系統,一

個是催費的自動推送系統,不需要打電話。在短信系統里,先到微信,因為微信不需要費用,沒有微信的再到短信。第二個是階梯水量提醒。第三個是異常水量提醒。這個是公司開發的新系統,當用戶第二天水量和第一天水量相差三倍的時候,系統會自動將信息推送到用戶的微信、短信上,用戶就可以檢查自己家里哪里漏水了。當然,只有智能水表才能每天有數據,如果是機械表的話,要發現異常水量必須等30天之后,當用戶發現漏水的時候已經第31天了。這三個短信系統自2018年10月4日上線以來,人工從未干預過,都是自動推送,用戶體驗好非常好。

 第六,分區計量,實時報警;第七,管網監控,精確制導。這兩個配套系統使得鷹潭供水漏損率做到了12%;第八,足不出戶,大屏調度。為了把所有的系統打通,關聯所有的拓撲關系,鷹潭供水上線了智慧水務大腦。今年疫情期間,鷹潭供水所有的工作沒有受到任何的影響,包括催費、交費、收費,巡查,服務等。總經理每天上班第一件事就是打開這個系統,當發現問題是營銷的就打電話到營銷部門,是管網的就打電話到管網部門,每個系統都有人盯著,這樣能將所有的問題報上來之后,一個一個去解決。

彭靈有總結,對于系統平臺,只要你想得到,IT公司就一定能做得到。關鍵是要知道自己的痛點在哪里,算法怎么樣,只要算法做的好就不至于卡頓,BUG等,而且便于KPI考核。

 第三句話,數據思維是關鍵。

 有錢可以買好的表,做好的系統,但是有錢買不來思維。思維是無形的,必須有經驗、能思考,善分析、會梳理,有效地清洗數據,才能做好智慧水務。鷹潭供水通過16萬臺底層傳感器,每月8千萬條的數據,給老百姓做精準畫像,再根據這些數據規范表務管理,劃片分區管理,不斷地提升經濟效益等等。更重要的是現在的ABC(AI, Bigdata, Cloud),人工智AI、大數據,云計算,現在又提出了霧計算、虛擬化超融合等等。彭靈有介紹,鷹潭供水剛剛把虛擬化超融合的合同和深信服進行了簽訂,計劃本月結束。

 所以,智慧水務是永遠不停止的往前走,但是最終的歸宿要達到八個字:減員增效、節能降耗。節省下來的人員工資就是純利潤,如果明年把五險一金納入到稅務里面,企業還要再增加15%的成本。鷹潭日供水10萬噸,人員精簡至123人。通過這些數據對供水進行精確的調控和調整,最后把成本降下來,使得公司的效益不斷提升。

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